TheMalchutha: Cross-Internal Community Leadership model

דמלכות"א: מודל מנהיגות פנים-רוחבית להובלת קהילה מקצועית

ארגון יכול לחוות 4 סוגי משבר: תהליכי, מבני, משימתי ומושגי. רוב המבנים הארגוניים המסורתיים כיום מתפרקים עקב העסקה גוברת של עובדי מיקור חוץ, השטחה וצמצום השדרה הניהולית, עבודה בסביבה רב-תרבותית, וצוותים שהופכים להיות רוחביים-פרויקטאליים. כתוצאה מהמשבר המבני האתגר המנהיגותי השתנה מהובלת צוות או ניהול פרויקט, להובלת קהילה מקצועית. רק קהילה מקצועית תוכל לתמוך בתהליכי פיתוח, ייצור ומכירה במציאות כאוטית-סינגולרית-רבודה. בכדי להוביל קהילה מקצועית יש צורך במנהיג:

·        הצומח מתוך הקהילה

·        מהווה שותף וחלק פעיל ממנה

·        מבצע משימות קהילתיות

·        מוביל תהליכי למידה רוחביים

·        מסיים את תפקידו כאשר הוא הופך להיות לא משמעותי לתוכן או לקהילה

מודל דמלכות"א Majesty פותח על-ידי ניר גולן, בכדי לעצב תפישה ותפקיד חדשים בעולם העסקי- מוביל קהילה מקצועית PCL .Professional Community Leader מודל זה הוא שדרוג של מודל אמ"י לניהול מקצועי אותו פיתח גולן לפני 5 שנים:

מנהיגותו של המנהל המקצועי לפי מודל אמ"י נובעת מהיכולות שלו להוביל תהליכים, משאבים, אנשים וממשקים בצורה אינטגרטיבית, לזהות פערים או הזדמנויות ליצירת פתרונות חדשים. הטמעת פתרונות בצורה מקצועית הופכת אותו למומחה בתחומו. כוחו נובע מכישוריו האינטגרטיביים, חדשנותו ומומחיותו המקצועית. תהליך אמ"י הוא מעגלי, ספירלי ואינסופי. רק מנהיג אמ"י יכול להוביל קהילה מקצועית עובדתWPC Working .Professional Community מוביל קהילה מקצועית PCL מנהיג קהילה מקצועית המתאפיינת בחמישה ממדים ועקרונות על-פי מודל נשלי"ם:

מוביל קהילה מקצועית PCL  Professional Community Leaderמבצע בו-זמנית שני תהליכים:

תהליך פנימי :internal התבוננת פנימה לתוך עצמו, אנשיו ומעשיו.

תהליך רוחבי :cross מבט-על אינטגרטיבי על מספר גורמים במקביל: סביבה, קהילה, חזון ודרך.

מנהיגות Cross-Internal פנים-רוחבית, מבוססת על כישורי המוביל ויכולותיו להסתכל בו-זמנית פנימה, ורוחבית החוצה: פנימה internal  ולהיות מודע לעצמו, ורוחבית cross החוצה. הוא קולט את הסובב אותו בצורה רשתית. התהליך הפנימי מתרחש במקביל לתהליך החיצוני-רוחבי. שילוב התהליכים מייחד אותו ומסייע לו לזהות ולדייק את התחושה האינטואיטיבית שלו.

מודל מנהיגות פנים-רוחבית Cross-Internal:

שלושה עלי כותרת חיצונים המסמלים את שלושת מאפייניו הרוחביים .cross

שלושה עלי כותרת הפנימיים המבטאים שלושת הכישורים פנימיים .internal

לב המודל שהוא תחושה אינטואיטיבית, ממנה יוצאים כל הכישורים ואליה הם שבים.

תחושה אינטואיטיבית הממוקמת בבטן, היא סוג של סימן או כיוון לא רציונליים הנובעים מאינטגרציה של תהליך פנימי ותהליך חיצוני-רוחבי, בו-זמנית. תחושה אינטואיטיבית נמצאת במרכז המודל משום שהיא משפיעה על אופן הובלת הקהילה וקבלת החלטות ביישום הדרך הרגישותית. תחושה זו מתווכת, מחברת ומקשרת בין כל חלקי המודל. חשוב שמנהיג  Cross-Internal פנים-רוחבי יהיה מודע לתחושה אינטואיטיבית זו, יזין אותה ויתחשב בה לאורך כל דרכו כמנהיג.

לכל תהליך חיצוני-רוחבי cross קיים תהליך פנימי internal מקביל- כל עלה כותרת חיצוני נמצא בהתאמה לעלה הכותרת הפנימי:

Majesty model

Meta perception

Awareness & humility

Joined team

Empathy & inclusion

Solicitous vision

Trusted intuition

Yield to details

הסבר זוגות עלי הכותרת- פנימיInternal  וחיצוני Cross :

Meta perception/ Awareness & humility

מודעות עצמית וענווה/ כושר חשיבה רשתי

התהליך הפנימי של המנהיג עם עצמו מתרחש בעת התבוננות פנימה, המעלה את המודעות עצמית שלו. המנהיג מודע לעצמו, למחשבותיו, רגשותיו ותחושותיו. הוא מתאר אותן מילולית ומשתף את הסובבים אותו במידע הרלוונטי. התהליך החיצוני-רוחבי בא לידי ביטוי בכושר החשיבה הרשתי שלו בעזרתו הוא רואה ומנתח את הסביבה בראיית-על. ראיית העולם הרשתית שלו נובעת מכושר ויכולת החשיבה שלו לחבר בו-זמנית מספר אירועים ולהביט עליהם ממבט על: הוא מזהה בו-זמנית מספר אירועים/סיטואציות המתרחשים במקביל ומנתח אותם בצורה רשתית.

התבוננות פנימה, במקביל לראיה חיצונית-רוחבית חוצה, מייצרת את תפישת העולם הענווה של המנהיג: הוא מודע ליכולותיו ולכישוריו בהקשר לרלוונטיות שלו לתפקיד בסיטואציה הנוכחית. תפישת העצמי שלו שמה את הקהילה המקצועית והמונהגים שלו במרכז ולא את עצמו. הוא מבין כי הוא אמצעי/ כלי עבורם בכדי להיטיב את עולמם. השילוב בין מודעות עצמית גבוהה וכושר חשיבה רשתי, מסייע לו לגבש את תפישת עצמו ותפישת המציאות שלו כענו. ייחודו של המנהיג בקבלת החלטות מורכבות כתוצאה משני התהליכים, הפנימי והחיצוני-רוחבי, המתרחשים אצלו בו-זמנית.

Joined team/Empathy & inclusion

אמפתיה והכלה/ לכידות קבוצתית

בניית הקהילה ויצירת הלכידות בין חבריה הוא תהליך רוחבי, בעוד גילוי אמפתיה והכלת כל אחד מחברי הקהילה הוא תהליך פנימי. המנהיג מוביל תהליך רוחבי ליצירת קהילה מלוכדת דרך יחסים בין אישיים. לכידות קהילתית מבוססת הכרות אישית עמוקה ותקשורת בינאישית מיטבית עם כל אחד מחברי הקהילה וביניהם. תקשורת בינאישית מיטבית מייצרת מחויבות של אנשי הקהילה אחד לשנייה, שייכות ולקיחת אחריות משותפת. הוא מסייע בביצוע משימות מורכבות ובהתמודדות משותפת בשעת לחץ ומשבר. המנהיג קשוב לכל אחד מהפרטים בקהילה: מוביל תהליך פנימי עם כל אחד מחברי הקהילה. יכולתו המפותחת לאמפתיה והכלת כל פרט מסייעת לו לזהות את מחשבותיו, רגשותיו ותחושותיו. הוא קשוב לצרכיו, ויודע לנווט בין צורכי הפרט לצורכי הקהילה. תהליך הכלת הפרט מסייע לו בהתאמת המשימות השונות למאפייני כל אחד מחברי הקהילה, תמיכה לאורך כל הדרך, ומתן מענה לצרכים המקצועיים והאישיים. אמפתיה והכלה מחזקות את הלכידות הקבוצתית ואת מחויבות הפרט לקהילה ולמנהיג.

שילוב תהליך רוחב-חיצוני ליצירת קהילה מלוכדת עם תהליך פנימי אמפתיה והכלה, מסייע לכל פרט בקהילה להתפתח באופן אישי ומקצועי, לקהילה לגדול ולהתרחב, תוך שמירה על תחושת שייכות ואחריות הדדית.

Solicitous vision/Yield to details

ודאות והתמדה בפרטים/ דרך רגישותית

"המצפן" של הדרך הרגישותית הוא החזון הרגישותי, המכוון ומדייק את הנתיב על-פי תוואי השטח: הצורך העכשווי של הקהילה לטווח הקצר והכיוון אליו רוצים להגיע- לטווח הארוך. חזון רגישותי מבוסס יכולת אמפתיה והכלה: הוא תוצר של זיהוי צורך האחר דרך אמפתיה והכלה. החזון נובע מתצפית אמפתית כמותית ואיכותית במונהגים, זיהוי הצורך העיקרי שלהם, הגדרת הבעיה, מציאת כיוון והגדרת החזון בהתאם. לאורך כל תהליך הטמעתו, הוא משתנה ומותאם למצב המונהגים, המשתנה בהתאם לשלבי יישום הדרך הרגישותית. אמפתיה והכלה של הפרט והקולקטיב, הן הבסיס או היסודות להגדרת חזון רגישותי אמיתי שייתן מענה ופתרון בעיות למצוקות וצורך המונהגים, וליישום מוצלח של הדרך הרגישותית. התהליך הרוחבי-חיצוני הוא הגשמת החזון הרגישותי אותו גיבש המנהיג כתוצאה מזיהוי צורך מונהגיו, והתהליך הפנימי הוא האופן בו המנהיג מיישם בוודאות והתמדה בפרטים את דרכו הרגישותית.

בתהליך הרוחבי המנהיג מזהה את הצורך האישי והקבוצתי כתוצאה מיכולתו לחוש אמפתיה ולהכיל את אנשיו. הוא הופך את הצורך לחזון רגישותי המתורגם לדרך רגישותית. מכיוון שלאורך כל דרכו הרגישותית הוא נע בין מודעות עצמית לחשיבה רשתית, ובין לכידות קבוצתית לאמפתיה והכלה, הוא מצליח לדייק את החזון הרגישותי ולהתאימו למצבים ולמציאות המשתנה. הוא מוביל את אנשיו למימוש החזון בדרך רגישותית. בתהליך הפנימי הוא מבצע את הדרך הרגישותית בוודאות והתמדה בפרטים. הוא יורד לפרטי פרטים בביצוע משימותיו, ואינו מרפה מעשייתו המנהיגותית עד להשגה מלאה של יעדיו.

בתהליך הרוחבי-חיצוני הוא דבק בדרכו הרגישותית עד לסופה, ולכן לוקח עליה אחריות מלאה מקצה לקצה. היא אינו מוותר לעצמו ולאנשיו עד לביצוע מלא ואיכותי של כל המשימות. בתהליך הפנימי, ודאותו והתמדתו בפרטים, מאפשרת לו להפוך את דרכו הרגישותית למציאות חדשה.

תחושה אינטואיטיבית Trusted intuition

תחושה אינטואיטיבית היא תוצאה של תהליך פנימי ורוחבי-חיצוני, בו-זמנית

למנהיג מספר איכויות המסייעות לקיום התחושה האינטואיטיבית:

הקשבה לתחושותיו הפנימיות דרך מודעות עצמית גבוהה, ספונטניות, ויתור על שליטה כוחנית, כושר חשיבה רשתי, ואינטראקציה בינאישית בתוך קבוצה.

·        תחושה אינטואיטיבית נובעת מהמודעות העצמית הגבוהה של המנהיג לתחושות ולסימנים גופניים, לעתים עמומים, הקשורים לכיוון מסוים, מחשבה דמיונית, יצירתית ורוחנית. בדרך כלל התהליך מלווה בתחושת גוף המזינה את התודעה של המנהיג ומשפיעה על קבלת החלטותיו, במיוחד בסביבה משתנה ועמומה.

·        תחושה אינטואיטיבית מבוססת סימנים עמומים, לעיתים חלשים, על-פיהם הוא פועל בוודאות והתמדה בפרטים, ליישום דרכו הרגישותית. קבלת ההחלטות ליישום דרכו הרגישותית של המנהיג נובעת מתחושה אינטואיטיבית תוך וודאות והתמדה בפרטים.

·        תחושה אינטואיטיבית נובעת מתוך מודעות עצמית בראייה רשתית, אמפתיה והכלה של הפרט בקהילה, ומסייעת למנהיג בבחירת האנשים ושיבוצם לתפקידים השונים בקהילה.

·        תחושה אינטואיטיבית היא תוצאה של תהליך פנימי ורוחבי-חיצוני בו-זמנית ולכן הוא עוטף את כל שלושת הזוגות הקודמים.

·        תחושה אינטואיטיבית מסייעת למנהיג בקבלת החלטותיו הקשורות להובלת הקהילה: את מי לבחור, לאיזה תפקיד, על מי לסמוך, וכיצד לפתור מחלוקות בתוך הקהילה.

התחושה האינטואיטיבית משמעותית בבחירת הכיוון "הנכון" לדרך הרגישותית בסיטואציה הנוכחית.

פירוט מבנה הפרח:

עלי כותרת פנימיים:

בתהליך הפנימי internal, מודעות עצמית וענווה מובילות ליכולת אמפתיה והכלה של האחר. יכולת זו משמעותית בבניית הקהילה ובזיהוי והגדרת החזון הרגישותי, המהווה בסיס לדרך הרגישותית, ומשפיעה על התמדתו וודאותו בפרטים. בעת בניית הקהילה: בחירת האנשים וחלוקת התפקידים, המנהיג מתייחס לאדם שמולו בצורה אמפתית ומכילה. לאחר הקמת הקהילה הוא ימשיך לתמוך וללוות כל אחד מהם בצורה זו. היחס האישי מייצר מחויבות למנהיג והוא מחזק את הסמכות הבין-אישית שלו, את היותו מודל לחיקוי- מקור להזדהות, ואת כישוריו כ-Mentor. התמדה וודאות בפרטים במימוש הדרך הרגישותית, נובעת מצורך פנימי של המנהיג ליישם את משימותיו בצורה הטובה ביותר: מתוך מודעות עצמית וענווה. הוא לוקח אחריות מלאה על תפקידו, דבק במשימותיו עד לסיומן ואינו מרפה מהן עד לתוצרים הכמותיים והאיכותיים המצופים. הענווה מסייעת לו לדבוק בדרך עד הסוף. הוא אינו שם את עצמו במרכז בשום שלב, ולכן הוא חרוץ ויורד לפרטים בביצוע המשימות. הוא אינו חושש מעבודה קשה ומייגעת. תחושה אינטואיטיבית מסייעת לו בתעדוף ביצוע המשימות, בבחירת המשימה בו ידבוק עד הסוף, החלטה על משימה שעליה לוותר, משימות שיש להאציל, או לבצע חלקית.

עלי כותרת חיצוניים:

בתהליך החיצוני-רוחבי cross, כושר החשיבה הרשתי של המנהיג מוביל לדרך המבוססת חזון רגישותי. הוא מסייע לו לראות את הקהילה כקבוצה מלוכדת. ככל שהקהילה מלוכדת יותר המימוש וההטמעה של הדרך הרגישותית יצלחו. כושר החשיבה הרשתי של המנהיג בא לידי ביטוי בשלוש התנהגויות:

1.    זיהוי המצב בראייה רב-ממדית (בייחוד במציאות רבודה)

2.    בירור הצורך והסיבות בצורה רשתית (Net thinking)

3.    הסקת מסקנות אינטגרטיביות (ראיית-על מתכללת)

שלוש התנהגויות אלו משפיעות על אופן בניית הקהילה, הפעלתה, והובלתה בדרך הרגישותית. מנהיג בעל כושר חשיבה רשתי תופש את הקהילה כמבנה תלת-ממדי שיש להתאימו כל הזמן למשימה: בחירת מיקומו של המנהיג בקהילה, איוש בעלי התפקיד, ועיסוק בלכידות הקהילה. לכידות קבוצתית מייצרת שייכות ומחויבות לקהילה, לארגון. המנהיג מייצר לכידות קבוצתית דרך אמפתיה והכלת כל אדם בקהילה. הלכידות מבוססת יחסים בין-אישיים חזקים והכרות מעמיקה בין חברי הקהילה ומובילה ליצירת גאווה קבוצתית.

לב הפרח:

תחושה אינטואיטיבית "נכונה" מבוססת מודעות עצמית וענווה. המודעות העצמית היא הכלי בעזרתו המנהיג מזהה את "תחושת הבטן", את קיומה. הענווה מדייקת את "נכונות" התחושה ואת משמעותה. תפישת עולם של המנהיג או ראיית העצמי שלו בצורה ענווה, שמה במרכז את המונהגים, את החזון, את התהליך, את הקהילה ולא את עצמו, כוחו, כבודו, יוקרתו, מעמדו והאינטרסים האישיים שלו, שעשויים ליצור מיסוך בפרשנות או במשמעות הניתנת לתחושה האינטואיטיבית. במקרים רבים מנהיג שאינו ענו, לא יזהה תחושות בטן הקשורות למונהגים, לחזון, לתהליך, או לעם, וישגה בשיקולים ובקבלת החלטותיה.

סיכום:

מודל מנהיגות פנים-רוחבית Internal-Cross למוביל קהילה מקצועית PCL  Professional Community Leader, מורכב משלושה עלי כותרת חיצונים המסמלים את שלושת מאפייניה הרוחביים ,cross שלושה עלי כותרת הפנימיים המבטאים שלושת הכישורים פנימיים .internal בלב הפרח נמצאת תחושה אינטואיטיבית, ממנה יוצאים כל הכישורים ואליה הם שבים. לכל תהליך חיצוני-רוחבי cross קיים תהליך פנימי internal מקביל- כל עלה כותרת חיצוני נמצא בהתאמה לעלה הכותרת הפנימי:

תהליך פנימי :internal 

התהליך הפנימי מורכב משלושה ממדים:

1.    התבוננות פנימי אל תוך עצמו דרך מודעות עצמית וענווה

2.    אמפתיה והכלה של כל אחד מחברי הקהילה

3.    וודאות והתמדה בפרטים

זהו תהליך פנימי המחבר את שלושת הממדים דרך ציר הנע בין המודעות של המנהיג לעצמו, האמפתיה וההכלה של האחר, והוודאות וההתמדה שלה בפרטים. ציר זה חוזר בתנועה מעגלית להתבוננות הפנימית של המנהיג בעצמו, בפרט ובמשימה.  

תהליך חיצוני-רוחבי :cross 

המנהיג מקבל את החלטותיו הקשורות למציאות, לקהילה, לחזון ולדרך, בראייה רוחבית. התהליך החיצוני-רוחבי משלב שלושה ממדים:

1.    כושר חשיבה רשתי בעזרתו המנהיג תופש את המציאות

2.    ראיה רוחבית של הקהילה כולה

3.    מבט-על על החזון והדרך הרגישותית

שלושת הממדים מייצרים ציר רוחב חיצוני המחבר את שלושתם. זהו ציר רוחבי המשפיע על קבלת ההחלטות של המנהיג במציאות, בקבוצה ובדרכה הרגישותית.  

תחושה אינטואיטיבית:

היא מתקיימת בתווך בין התהליך הפנימי לתהליך הרוחבי, עוטפת את כל הממדים, משפיעה ומושפעת מהם. כל התהליכים עטופים בתחושה אינטואיטיבית פנימית חזקה, התומכת בהם ונובעת מתהליך חוץ-רוחבי לא רציונאלי. ייחודו של המנהיג בקבלת החלטות מבוססת תחושה אינטואיטיבית, כתוצאה ממודעות עצמית גבוהה, כושר חשיבה רשתי ותפישת עצמי ענווה.